Chúng tôi thu thập những loại dữ liệu nào?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại xsnn, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại dữ liệu bao gồm: thông tin tài khoản (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh), thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu đã được mã hóa), và địa chỉ tại Việt Nam nếu cần xác minh danh tính.
Chúng tôi cũng ghi lại dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin màn hình và múi giờ. Những dữ liệu kỹ thuật này giúp xsnn phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định trên các thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam. Chúng tôi không liên kết dữ liệu thiết bị với thông tin cá nhân nhận dạng trừ khi cần thiết cho mục đích bảo mật.
Về thông tin thanh toán, xsnn thu thập dữ liệu giao dịch nội địa bằng VND bao gồm phương thức nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng (được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn an toàn), lịch sử giao dịch và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu thanh toán dưới dạng văn bản thuần túy. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng như lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, tỷ lệ đặt cược và tương tác với giao diện cũng được ghi lại để cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
Thông tin tài khoản
Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ xác minh tại Việt Nam.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và thông tin phiên đăng nhập.
Thông tin thanh toán VND
Dữ liệu giao dịch nội địa, phương thức nạp/rút tiền và lịch sử giao dịch được mã hóa.
Dữ liệu sử dụng & cookies
Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, tương tác giao diện và dữ liệu cookies phiên.
Dữ liệu của bạn được sử dụng với mục đích gì?
xsnn chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng trong chính sách này. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân theo nguyên tắc tối giản – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.
-
Quản lý tài khoản và xác minh danh tính:
Dữ liệu tài khoản được dùng để tạo và quản lý hồ sơ người dùng, xác minh độ tuổi theo quy định, và ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản trái phép. Quy trình xác minh này là bắt buộc để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên tại Việt Nam.
-
Xử lý giao dịch tài chính:
Thông tin thanh toán được sử dụng để thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và kịp thời. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch để phục vụ việc kiểm tra, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu báo cáo tài chính theo quy định hiện hành.
-
Cải thiện trải nghiệm người dùng:
Dữ liệu sử dụng giúp xsnn phân tích hành vi để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa gợi ý trò chơi và sự kiện thể thao phù hợp với sở thích của từng người dùng Việt Nam. Thông tin này cũng được dùng để phát triển tính năng mới và khắc phục sự cố kỹ thuật nhanh hơn.
-
Phòng chống gian lận và bảo mật:
Dữ liệu thiết bị và hành vi đăng nhập được theo dõi liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn. Hệ thống bảo mật của xsnn hoạt động 24/7 và sử dụng các thuật toán phát hiện gian lận tiên tiến.
-
Liên lạc và thông báo dịch vụ:
Chúng tôi dùng email và số điện thoại để gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật tài khoản, và thông tin về chương trình khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch quan trọng.
Cookies và theo dõi hoạt động trực tuyến hoạt động như thế nào?
Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị di động của bạn khi bạn truy cập xsnn. Chúng tôi sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân, giúp bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần truy cập. Cookies phiên (session cookies) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trong một khoảng thời gian nhất định để phục vụ các tính năng như "ghi nhớ đăng nhập".
Ngoài cookies chức năng thiết yếu, xsnn còn sử dụng cookies phân tích để đo lường lưu lượng truy cập, hiểu cách người dùng Việt Nam tương tác với từng trang và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng. Dữ liệu phân tích này được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi được xử lý. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác.
Bạn có toàn quyền kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox và Safari đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookies theo danh mục. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies chức năng thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của xsnn. Chúng tôi khuyến nghị chỉ chặn cookies phân tích nếu bạn lo ngại về quyền riêng tư, trong khi vẫn giữ cookies phiên để trải nghiệm mượt mà.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật theo tiêu chuẩn nào?
xsnn lưu trữ tất cả dữ liệu cá nhân trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh (at-rest) và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải (in-transit). Toàn bộ thông tin tài khoản, giao dịch tài chính và dữ liệu nhận dạng đều được bảo vệ bằng nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập hiện đại. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời để duy trì mức độ bảo vệ cao nhất.
Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu – điều này có nghĩa là ngay cả nhân viên xsnn cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn. Thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản thanh toán được mã hóa riêng và chỉ được giải mã trong môi trường bảo mật nghiêm ngặt khi cần xử lý giao dịch. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ CVV hoặc mã PIN thanh toán dưới bất kỳ hình thức nào.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Trong trường hợp vi phạm dữ liệu bảo mật, xsnn cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thông lệ quốc tế tốt nhất.
Thông tin của bạn có được chia sẻ với bên thứ ba không?
xsnn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi của chúng tôi và không có ngoại lệ đối với điều khoản này. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong những tình huống cụ thể được mô tả dưới đây.
Đối tác thanh toán
Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam (như Ngân hàng, ví điện tử) chỉ ở mức độ cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền bằng VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy trừ khi bị cấm theo luật định.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật (như dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống email giao dịch) có thể tiếp cận dữ liệu theo phạm vi dịch vụ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương.
Không bao giờ chia sẻ
xsnn tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu, công ty tiếp thị bên ngoài hoặc bất kỳ bên nào không có mối quan hệ trực tiếp với việc cung cấp dịch vụ cho bạn.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân là gì?
Là người dùng xsnn tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi tối đa để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng. Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chính sách này có thể thay đổi như thế nào?
xsnn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ bảo mật hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Trong trường hợp thay đổi nhỏ về mặt ngôn ngữ hoặc làm rõ các điều khoản hiện có mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể cập nhật mà không gửi thông báo riêng – tuy nhiên ngày hiệu lực vẫn sẽ được ghi nhận. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của xsnn sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã đọc và chấp thuận các điều khoản được cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm được phiên bản mới nhất.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật và quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật của xsnn, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ tài khoản của mình đang bị xâm phạm, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, thường không quá 2 ngày làm việc đối với các vấn đề khẩn cấp.
Thông tin liên hệ
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Bảo mật khẩn cấp: [email protected]
- Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm
- Thị trường phục vụ: Việt Nam
Hành động nhanh
Để bảo vệ quyền lợi của bạn, xsnn không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản qua email hay chat hỗ trợ. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua [email protected].
Sẵn sàng trải nghiệm xsnn với sự bảo vệ toàn diện?
Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa tiên tiến. Tham gia cộng đồng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam với sự tin tưởng tuyệt đối.